Vier Jahrzehnte Arbeit auf dem Gebiet des Output-Managements haben uns viel gelehrt. Zum Beispiel halten wir die folgenden Fakten für offensichtlich:
- Wenn eine anspruchsvolle geschäftskritische Applikation oder Infrastrukturkomponente implementiert wird, übersehen Großkunden häufig die Notwendigkeit, aus diesem neuen System auszudrucken.
- Wenn die Interessenvertreter dann feststellen, dass sie keine Möglichkeit zum Ausdrucken haben, und wird das Fehlen einer Output-Management-Lösung zu einem offensichtlichen Problem in der IT- und Managementriege.
- Die Flexibilität und Skalierbarkeit der LRS-Software ermöglicht es, fast alle dokumentbezogenen Herausforderungen schnell und nachhaltig zu lösen.
Ein kürzlich aufgetretener Vorfall zeigt, wie wir schnell auf Anforderungen in letzter Minute reagieren können. Anfang dieses Monats kontaktierte uns ein großes Unternehmen aus dem Bereich Life Sciences und man sagte uns, dass man eine brandneue und vollständig sanktionierte Lösung eingeführt hat, die SAP in der Cloud involviert. Diese Applikation verwendet die SAP BTP Neo Umgebung, aber dieser Kunde hatte vergessen zu planen, wie von diesem neuen System ausgedruckt wird.
Wenn Kunden aus SAP Cloud Umgebungen ausdrucken müssen, schlagen wir normalerweise den Gebrauch von SAP Print SaaS und unserem VPSX Beta-Produkt für BTP-PRINT-OMS vor. Diese Lösung, die in meinem neuesten Blogeintrag beschrieben ist, ist dieselbe wie die S/4HC-ES-PRINT-OMS Lösung.
In dieser besonderen Situation informierte der Kunde mich, dass, obwohl der Gebrauch der SAP BTP Neo Umgebung vollständig sanktioniert war, andere SAP Cloud Umgebungen, einschließlich SAP Print SaaS nicht erlaubt waren. Sie benötigten eine zuverlässige und sichere Drucklösung, die sehr schnell eingesetzt werden könnte.
Wir boten ihnen die Java IPP Schnittstelle für VPSX, eine kundenspezifische Java-Bibliothek, die es ihnen erlauben würde, SAP-Drucken nahtlos in ihre existierende On-Premise-VPSX-Installation zu integrieren. HP (unser Partner beim Kunden) war in der Lage, auch schnell einen Testserver für sie einzurichten. Leider waren sie nicht in der Lage, die erforderlichen Applikationsänderungen rechtzeitig zu implementieren (SAP Cloud Connector erfordert den Gebrauch von SOCK5 Proxy für die Kommunikation mit TCP Backends). Als Alternative bot ich ihnen die Option an, SMTP mit unserem Mobile Connector Produkt zu verwenden. Nach einer kleinen Applikationsänderung und einigen Einstellungen an der Firewall schafften sie es, eine E-Mail mit Anhang an unseren Server zu senden. Fast sofort waren ihre Druckprobleme gelöst.
Die Vorteile waren beeindruckend. Zuerst benötigt diese Lösung keine Windows-Druckertreiber oder Spooling mehr. Außerdem wurde dank des umfangreichen LRS-Produktportfolios die Notwendigkeit beseitigt, dass ihre Applikation druckfertige Daten erzeugt. Die VPSX-Software kann eine Reihe von Druckerbeschreibungssprachen (PDLs) ausgeben, einschließlich PDF, PCL, ZPL, PostScript und mehr. Es gab aber ein paar Vorteile, die sie noch mehr mochten:
- Sie mussten in ihre Lösung keine druckbezogene Fehlerbehandlung oder Spooling-Logik einbauen.
- Ihre neue SAP-Umgebung konnte nahtlos in ihre vorhandene Output Management Infrastruktur integriert werden, was bedeutet, dass keine neuen „Überraschungen“ dem Help Desk Kopfzerbrechen bereiten.
- Sie freuten sich über eine sehr schnelle Implementierung. (Wie gewöhnlich war die Konfigurierung der Firewall der härteste Teil.)
- Auf Kundenwunsch werden alle Druckaufträge von der Spool dann – und nur dann - gelöscht, wenn das Zielgerät bestätigt, dass das Dokument vollständig ausgedruckt wurde. Dies stellt sicher, dass nur eine einzige Kopie eines Dokuments gedruckt wird.
- Andere „Finishing“-Optionen wie Simplex/Duplex sind in der Lage, als Parameter mit der E-Mail-Adresse weitergegeben zu werden.
- Es ist nur EIN Firewall-Eintrag erforderlich (entsprechend unserem Server). Bei Direktdruck wären Firewall-Einträge für jeden Drucker erforderlich gewesen.
Und das Ergebnis? Das IT-Personal des Kunden und die Endbenutzer sind glücklich, und die Applikation kann termingerecht in Betrieb genommen werden. Rajneesh und Zoran, wenn Ihr dies lest, vielen Dank für Euren Anruf!