Muchas gracias a mi compañero Hunter por sus ideas sobre la arquitectura y la construcción de una solución de impresión y escaneo en la nube. Soy consciente de que la pregunta: “¿Quién está apoyando el servicio?”, a menudo, es algo que se pasa por alto.
El software LRS resuelve muchos problemas y funciona muy fiablemente año tras año. Si has integrado nuestros productos apropiadamente en el plan de recuperación de desastres y alta disponibilidad de tu organización, estás un paso por delante. Sin embargo, tampoco puedes cerrar la puerta y tirar la llave. Las organizaciones cambian constantemente. Impresoras, oficinas, e incluso divisiones enteras, vienen y van. Los “negocios como siempre” requieren una gestión constante de los pequeños cambios.
En el artículo de blog anterior, respondimos a la pregunta: “¿Quién está ejecutando el servicio?”. Más específicamente, tratamos “¿quién lo gestionará?” y “¿quién está manteniendo el servicio?”. En este artículo final de la serie, discutiremos lo que se necesita para construir una solución de impresión y escaneo en la nube, incluyendo la arquitectura, ejecución y gestión de la solución.
La buena noticia es que, cuando se trata de cómo y dónde ejecutar el software, tienes opciones. Para algunos, esto significa utilizar el software LRS off-premise y ejecutarlo a través de Microsoft Azure. En este caso, LRS es el host de la infraestructura de Enterprise Cloud Print and Scan bajo Azure. LRS asume la responsabilidad de monitorizar la salud de la infraestructura en la nube y de hacer recomendaciones apropiadas o cambios de configuración. El objetivo es ofrecer un mejor soporte y escalabilidad para satisfacer las necesidades de negocio de nuestro cliente. También construimos todo el sistema y lo integramos en tu organización.
LRS proporciona las funciones operacionales cotidianas de 'negocios como siempre' ('business as usual' (BAU)) en cuestión de añadir, cambiar y borrar solicitudes, así como de proporcionar soporte al servicio global de gestión de output. LRS también monitoriza las aplicaciones de software LRS, estando gobernado el servicio por los LRS Support Level Agreements (SLA) (Acuerdos de Nivel de Apoyo), y ofrece guía y recomendaciones para facilitar un equilibrio óptimo entre disponibilidad, coste y capacidad de respuesta.
La oferta de LRS Cloud Software Services se basa en un conjunto modular de bloques de construcción en paquete, donde los servicios se pueden adaptar a los requisitos específicos de nuestros clientes y socios. Nuestra gama de servicios se extiende desde los servicios estándar de implementación técnica y consultoría sobre migraciones, hasta la gestión de aplicaciones LRS, el alojamiento de plataformas, el soporte y la gestión de cambios para aquellas aplicaciones con base en la LRS Cloud (nube).
Las soluciones gestionadas/alojadas por LRS ofrecen ciertas ventajas distintivas. No tienes que preocuparte de emplear expertos en gestión de output. Contamos con cuatro décadas de experiencia en el campo y tenemos acceso instantáneo a una red mundial de personal de soporte y desarrollo que lo ha visto todo. Y aún mejor, la oferta de servicios gestionados de LRS (LRS Managed Services) cumple ISO27001. Puede que te preguntes qué significa eso. Según Mark Waldis, Director de Seguridad y Cumplimiento EOM:
“Es una certificación que informa a los clientes de que LRS dispone de un entorno controlado/gestionado/protegido, establecido para apoyar nuestro software EOM. LRS ha realizado mucho trabajo para establecer políticas, normas y procedimientos fundacionales destinados a regir nuestra oferta de servicios gestionados. Los clientes pueden confiar en que LRS les proporcionará un soporte de categoría mundial en gestión de output, tanto en la red del cliente, en la nube del cliente o si es alojado por LRS en Azure”.
Como puedes ver, LRS se enorgullece de asegurar que el entorno de un cliente sea lo más seguro posible. Esto se transmite al trabajo diario de nuestros técnicos. Ty Kesselring, técnico de gestión de output que trabaja con el equipo de Servicios Gestionados, comentó lo siguiente sobre nuestra certificación ISO27001:
“Contar con certificación ISO27001 significa que estamos estableciendo un marco de trabajo al que debemos adherirnos. No solo estamos contrastando nuestros procesos y metodologías con la norma ISO27001, sino que también se nos exige realizar nuestras propias comprobaciones para asegurarnos de hacer todo lo que se requiere de un proveedor de servicios gestionados. Cumplir esta norma y sus procesos es clave para garantizar que el servicio que ofrecemos a los clientes siempre se mantiene actualizado, y que nos esforzamos al máximo en todo lo que hacemos como equipo de Servicios Gestionados”.
Para más información sobre los beneficios de la certificación ISO27001, consulta aquí el sitio web ISO:
ISO - ISO/IEC 27001 y normas relacionadas — Gestión de la seguridad de información
Al concluir esta serie sobre la impresión y el escaneo en la nube, me doy cuenta de que he ofrecido una cantidad enorme de información. Puede que te preguntes si la ejecución del software LRS en un entorno de nube off-premise bajo Microsoft Azure es la solución correcta para ti. Esa es una buena pregunta, que solo tú puedes responder.
Ofrecemos también otras opciones que quizás se adapten mejor a tus requisitos de nube. Cuando te asocias con LRS para desarrollar un entorno óptimo para documentos con base en la nube, nuestros profesionales especializados de servicios llevarán a cabo sesiones de descubrimiento para ayudarte a encontrar lo que mejor te convenga.
Independientemente de tu reto en cuanto a gestión de output, LRS tiene lo que necesitas. No existe ninguna cuestión que sea demasiado trivial, ni desafío en cuanto a documentos que sea demasiado difícil de superar. Solo tienes que ponerte en contacto con LRS, explicar tus requisitos y nosotros estaremos aquí para ayudarte.