Nota del editor: este es el primero de una serie de artículos donde escuchamos varias voces inusuales en este blog. En años recientes, LRS ha contratado muchos ingenieros de sistemas y otros técnicos, incluyendo varios alumnos de nuestro programa de prácticas de verano. Durante las próximas semanas, esperamos compartir sus nuevas perspectivas en materia de tecnología, negocios y gestión de output.
Durante mucho tiempo, LRS se ha dedicado a vender software de Enterprise Output Management (Gestión de Output Empresarial). ¿Pero qué significa esto en realidad? Para descubrirlo, primero debemos encontrar respuesta a una pregunta más básica: ¿qué es una empresa? PC Mag define una empresa de la siguiente manera:
“La organización en su totalidad, incluidas todas sus subsidiarias. Una empresa se entiende como una corporación grande o agencia gubernamental, aunque también puede hacer referencia a una empresa de cualquier tamaño dedicada a la gestión de numerosos sistemas y usuarios”.
Para resumir, una empresa abarca el conjunto de la organización e incluye los diversos sistemas y subsidiarias que permiten su operación. Una solución “Enterprise” debe poder dar cuenta de todos estos sistemas variados, subsidiarias y flujos de trabajo, integrándolos en el redil de TI. Por ejemplo, una solución Enterprise Print debe cubrir todos los aspectos de la impresión, incluyendo los flujos de trabajo de documentos, tales como impresión con dispositivo móvil, impresión con laptop, impresión de distintivos, impresión de etiquetas e impresión de aplicaciones de back-end a partir de sistemas externos, tales como aplicaciones SAP.
Muchas empresas afirman ofrecer una solución enterprise, a pesar de que no llegan a cubrir todos los flujos de trabajo utilizados a lo largo de la organización. Las soluciones diseñadas para resolver problemas específicos se llaman “soluciones puntuales”. Empleando el caso anterior, un ejemplo de una solución puntual sería una solución que SOLO apoya la impresión de distintivos o SOLO apoya la impresión de etiquetas. Estas resuelven un problema específico y, sin duda, desempeñan una función, pero no se pueden considerar soluciones “Enterprise” porque solo tratan un requisito aislado, no las necesidades de toda la empresa.
Tradicionalmente, la mayoría de los clientes, para resolver sus problemas inmediatos y dejar la cuestión para otro día, optan por soluciones puntuales menos costosas. Como resultado, puedes acabar consumiendo un 20% de tu presupuesto de gastos en reparar un 10% de tus problemas — y terminar con un entorno disparatado que incluye varias soluciones puntuales para implementar, aprender y mantener.
Cuantas más soluciones puntuales existen en el entorno, más difícil resulta gestionarlo. En lugar de aprender una sola solución enterprise, que cubre todos los flujos de trabajo, los usuarios finales y el personal de TI se ven obligados a aprender varias soluciones puntuales que podrían comportarse de manera diferente. Cada una requiere formación y mantenimiento específicos, y su complejidad representa un reto a la hora de localizar problemas. En contraste, una solución enterprise completa ofrece a los usuarios finales y administradores de TI una solución única que dominar que abarca todos los aspectos de su trabajo. La localización de problemas y la formación se simplifican enormemente, ya que los usuarios solo tienen que aprender, mantener y ejecutar una solución.
Las soluciones puntuales también defraudan en cuestión de disponibilidad y recuperación en caso de desastres. Las soluciones enterprise cubren toda la organización, por lo que, independientemente de factores externos, siempre deben estar disponibles para mantener activas las funciones críticas de negocios. Deben ser capaces de ponerse instantáneamente a la altura de las necesidades de la empresa. Por ejemplo, imagina dos empresas que están fusionando sus entornos. Una solución de impresión enterprise flexible es lo suficientemente escalable como para acomodar esta afluencia de usuarios, tráfico de impresión, obstáculos, etc. Mientras que las soluciones puntuales carecen de escalabilidad y flexibilidad para gestionar con comodidad el volátil mundo de las fusiones y compras, las soluciones enterprise se construyen teniendo en cuenta dichos escenarios. Las debilidades de las soluciones puntuales se observan cuando se requiere recuperación de desastres, alta disponibilidad y flexibilidad bajo presión. Aunque representen una forma poco costosa de resolver los problemas inmediatos del pasado, sus desventajas se pondrán en evidencia a medida que tu negocio vaya creciendo.
¿Quieres otra razón para olvidarte de las soluciones puntuales? Una palabra: nube. A medida que los clientes realizan una transición hacia soluciones enterprise más flexibles y altamente disponibles, la mayoría también comienza a examinar la infraestructura misma descubriendo otros beneficios. La discusión sobre la “nube” los lleva a pensar en cómo el poder informático y la elasticidad de esta plataforma siempre activa pueden ayudar a resolver sus requisitos empresariales. En el próximo fascículo de esta serie, trataremos más detalladamente la relación entre la nube y la informática enterprise.