Quatre décennies de travail dans le domaine de l’Output Management nous ont beaucoup appris. Par exemple, voici quelques vérités que nous considérons comme évidentes :
- Lors de l’implémentation d’une application critique de grande notoriété ou d’un composant d’infrastructure essentiels aux activités, les grandes entreprises clientes négligent souvent le besoin d’imprimer à partir de ce nouveau système.
- Lorsque les parties concernées réalisent qu’elles n’ont aucun moyen d’imprimer, l’absence d’une solution d’Output Management devient un problème très visible dans les équipes IT et de la direction.
- La flexibilité et l’évolutivité des logiciels LRS permettent de relever rapidement et durablement tout défi lié aux documents.
Un incident récent montre comment nous pouvons répondre rapidement à des exigences de dernière minute. Au début du mois, une grande entreprise spécialisée dans les sciences de la vie nous a contactés pour nous informer qu’elle avait développé une toute nouvelle solution, entièrement approuvée incluant SAP dans le Cloud. L’application utilisait l’environnement SAP BTP Neo mais ce client avait oublié de prévoir un moyen d’imprimer depuis ce nouveau système.
Généralement, lorsque les clients ont besoin d’imprimer depuis les environnements SAP Cloud, nous suggérons l’utilisation de SAP Print SaaS et notre produit bêta VPSX pour BTP-PRINT-OMS. Cette solution, décrite dans mon dernier article de blog, est la même que la solution S/4HC-ES-PRINT-OMS.
Dans cette situation particulière, le client m’a informé que bien que l’utilisation de l’environnement SAP BTP Neo ait été pleinement approuvée, d’autres environnements SAP Cloud, y compris SAP Print SaaS, ne l'étaient pas encore. Il avait besoin d’une solution d’impression fiable et de confiance pouvant être déployée très rapidement.
Nous lui avons proposé l’interface Java IPP pour VPSX, une bibliothèque Java personnalisée qui lui permettrait d’intégrer de manière transparente l’impression SAP à son installation VPSX sur site existante. HP (notre partenaire sur le site du client) a également pu configurer rapidement un serveur test pour le client. Malheureusement, ils n’ont pas été en mesure de mettre en œuvre les changements requis au niveau de l’application dans les délais (SAP Cloud Connector nécessite l’utilisation d’un proxy SOCK5 lors de la communication avec les Backends TCP). Donc, comme alternative, j’ai proposé au client d’utiliser SMTP sur notre produit Mobile Connector. Après un petit changement apporté à l’application et quelques ajustements au niveau du pare-feu, le client a réussi à envoyer un courriel avec pièce jointe à notre serveur. Presque immédiatement, ses problèmes d’impression ont été résolus.
Les avantages étaient impressionnants. Tout d’abord, cette solution ne nécessite pas de pilotes d’impression ni de spouleur d’impression Windows. De plus, grâce à la large gamme de produits LRS, l’application n’avait plus besoin de générer des données prêtes à l’impression. Le logiciel VPSX peut restituer une grande variété de langages de description d’imprimante (PDL), y compris PDF, PCL, ZPL, PostScript et d’autres. Il y avait pourtant quelques autres avantages que le client appréciait encore plus :
- Il n’a pas eu à intégrer dans sa solution le traitement des erreurs liées à l’impression ou la logique de spouleur.
- Son nouvel environnement SAP s’intégrait en continu dans son infrastructure de gestion des output existante, ce qui signifiait que le service d’assistance n’avait pas à s’inquiéter de nouvelles « surprises ».
- Il a bénéficié d’une mise en œuvre très rapide (comme d’habitude, la configuration du pare-feu était la partie la plus difficile).
- Conformément à la demande du client, tous les travaux d’impression sont éliminés du spouleur si, et seulement si, le périphérique cible confirme que le document a été imprimé en totalité. Cela garantit qu’une seule copie d’un document est imprimée.
- D’autres options de « finition », comme l’impression recto ou recto-verso, peuvent être transmises comme paramètres avec l’adresse de messagerie électronique.
- UNE SEULE entrée de pare-feu est requise (correspondante à notre serveur). Si le client avait imprimé directement, il aurait eu besoin d’une entrée de pare-feu pour chaque imprimante.
Résultat ? L’équipe IT du client et les utilisateurs finaux sont satisfaits, et l’application est prévue pour une installation dans les délais. Rajneesh et Zoran, si vous lisez ceci, merci de nous avoir appelés !