Come spesso succede nel contesto degli impianti di fabbricazione, la stampa delle etichette è una di quelle attività che si svolgono in background e che devono funzionare ininterrottamente. Questo è particolarmente vero, ad esempio, per il settore automobilistico, della logistica e della produzione. Come già accennato nel mio ultimo post, vorrei illustrarvi alcuni punti condividendo con voi una situazione reale vissuta con un cliente durante un progetto di prova di fattibilità (Proof of Concept) condotto lo scorso anno presso un’azienda automobilistica.
Uno dei nostri clienti (allora solo potenziale) del settore automotive utilizzava la soluzione CUPS per la stampa sui server SAP (inclusa la stampa di etichette). L’anno scorso abbiamo condotto presso questo cliente una prova di fattibilità per mettere a confronto la soluzione basata su CUPS esistente con il nostro server VPSX EOM. Durante la prova, il cliente ha coraggiosamente deciso di trasferire parte delle stampanti dedicate alla stampa delle etichette sul server VPSX, allo scopo di testare la nostra soluzione in un ambiente di produzione reale (N.d.R.: l’uso di un software di prova nell’ambiente di produzione non è sempre una strategia di test ottimale. I risultati possono variare).
Si dà il caso, comunque, che durante la prova di fattibilità una delle stampanti per le etichette avesse effettivamente un problema nella fase di stampa. Il referente che conduceva il test, con sua grande soddisfazione riuscì a individuare la causa primaria del problema in soli cinque minuti. Dopo averci contattato, ci riferì che con la precedente configurazione CUPS ci sarebbero volute ore per individuare il problema, perché avrebbe dovuto analizzare i diversi log presenti nei vari server dedicati alla stampa delle etichette nel suo ambiente.
Ora, invece, gli era bastato fare alcuni rapidi controlli nell’interfaccia Web VPSX della stampante per etichette in questione per individuare facilmente il problema. Questo episodio gli diede conferma “dal vero” di quanto fosse più semplice risolvere i problemi di stampa in SAP, in particolare della stampa di etichette. Oggi l’azienda è un cliente LRS soddisfatto e sta implementando la nostra soluzione in tutti i suoi impianti produttivi europei.
C’era, però, un altro problema che il cliente doveva risolvere, e cioè la necessità di installare e aggiornare il software CPUS in tutti i server delle applicazioni SAP: un’impresa titanica. I diversi requisiti software di SAP e CUPS (kernel Linux, ecc...), inoltre, impedivano l’aggiornamento del software CUPS alla versione più recente. LRS ha aiutato il cliente a uscire dall’impasse attraverso l’installazione di un server EOM centralizzato con funzionalità di disponibilità elevata per tutta la stampa di etichette da SAP. La soluzione precedente non era in grado di reindirizzare i file di spooling in caso di guasto dell’hardware della stampante. In più, il software precedente non era stato concepito per elaborare grandi volumi di output business-critical, come le etichette.
La stampa di etichette da SAP è un’attività delicata. Il software LRS è in grado di rendere l’ambiente di stampa delle etichette più sicuro e affidabile, indipendentemente dal fatto che si utilizzino stampanti dedicate o normali stampanti laser. Inoltre, per i problemi di importanza critica garantiamo assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ogni giorno risolviamo i problemi di stampa delle etichette dei nostri clienti, e da domani potremmo risolvere anche i vostri. Contattateci.