Quattro decenni di lavoro nel campo della gestione dell’output ci hanno insegnato molte lezioni. Ad esempio, riteniamo che le seguenti verità siano evidenti:
- Quando si implementa un'applicazione o un componente infrastrutturale di alto profilo e fondamentale per l’attività, i grandi clienti spesso trascurano la necessità di stampare da questo nuovo sistema.
- Quando le parti interessate si rendono conto di non avere modo di stampare, la mancanza di una soluzione di gestione dell'output diventa un problema molto visibile tra il personale IT e la dirigenza.
- La flessibilità e la scalabilità del software LRS consentono di affrontare quasi tutti i problemi legati ai documenti in modo rapido e sostenibile.
Un recente episodio dimostra come siamo in grado di rispondere prontamente alle esigenze dell'ultimo minuto. All'inizio del mese, una grande azienda nel settore delle scienze biologiche ci ha contattato dicendo di aver costruito una soluzione completamente nuova e autorizzata che comportava l’utilizzo di SAP nel cloud. L'applicazione utilizzava l'ambiente SAP BTP Neo, ma il cliente aveva dimenticato di pianificare un modo per stampare dal nuovo sistema.
Di solito, quando i clienti hanno bisogno di stampare da ambienti SAP Cloud, suggeriamo l'uso di SAP Print SaaS e del nostro prodotto beta VPSX per BTP-PRINT-OMS. Questa soluzione, descritta nel mio articolo più recente, è uguale alla soluzione S/4HC-ES-PRINT-OMS.
In questa particolare situazione, il cliente mi ha informato che, sebbene l'uso dell'ambiente SAP BTP Neo fosse pienamente autorizzato, altri ambienti SAP Cloud, tra cui SAP Print SaaS, non erano ancora consentiti. Aveva bisogno di una soluzione di stampa affidabile e fidata che potesse essere implementata molto rapidamente.
Abbiamo proposto l'interfaccia Java IPP per VPSX, una libreria Java personalizzata che avrebbe permesso al cliente di integrare perfettamente la stampa SAP con l'installazione VPSX esistente in sede. HP (il nostro partner presso il cliente) è stato in grado di configurare rapidamente un server di prova. Purtroppo, non è stato possibile implementare tempestivamente le modifiche all'applicazione richieste (SAP Cloud Connector richiede l'uso del proxy SOCK5 quando si comunica con i TCP Backend). Quindi, come alternativa, ho offerto la possibilità di utilizzare SMTP assieme al nostro prodotto Mobile Connector. Dopo una piccola modifica dell'applicazione e alcuni aggiustamenti al firewall, il cliente è riuscito a inviare un'e-mail con allegato al nostro server. Quasi immediatamente, i problemi di stampa sono stati risolti.
I vantaggi sono stati notevoli. Innanzitutto, questa soluzione non richiede driver di stampa o spooling di Windows. Inoltre, grazie all'ampio portafoglio di prodotti di LRS, il cliente ha eliminato la necessità di generare dati pronti per la stampa. Il software VPSX è in grado di produrre una varietà di linguaggi di descrizione della stampante (PDL), tra cui PDF, PCL, ZPL, PostScript e altri ancora. Tuttavia, c'erano alcuni vantaggi che il cliente apprezzava ancora di più:
- Non doveva inserire nella propria soluzione la gestione degli errori di stampa o la logica di spooling.
- Il nuovo ambiente SAP si è integrato perfettamente con l'infrastruttura di gestione dell'output esistente, senza nuove "sorprese" per l'help desk.
- L'implementazione è stata molto rapida. (Come al solito, la parte più difficile è stata la configurazione del firewall).
- Su richiesta del cliente, tutti i lavori di stampa vengono rimossi dallo spool se e solo se il dispositivo di destinazione conferma che il documento è stato stampato completamente. In questo modo si garantisce la stampa di una e una sola copia del documento.
- Altre opzioni di "finitura", come Simplex/Duplex, possono passare come parametri con l'indirizzo e-mail.
- È necessaria UNA sola voce del firewall (corrispondente al nostro server). Se il cliente avesse stampato direttamente, avrebbe avuto bisogno di voci firewall per ogni stampante.
Il risultato? Il personale IT e gli utenti finali del cliente sono soddisfatti e l'applicazione è pronta per essere installata nei tempi previsti. Rajneesh e Zoran se state leggendo, grazie per averci chiamato!