Questo è il primo di una serie di post Blog in cui discuteremo delle sfide comuni legate all'IT. Non cercherò di classificarle in ordine di impatto o difficoltà, dal momento che una determinata sfida può influenzare molto una organizzazione e altre meno. Ma per il primo articolo della serie, inizierò con una delle sfide più comuni negli ambienti Windows: la mappatura delle stampanti.
Fornire agli utenti l'accesso alle stampanti di rete è comune negli ambienti Windows. Per gli utenti finali può essere piuttosto difficile - e in alcuni casi quasi impossibile - localizzare le stampanti da soli. Questo è particolarmente vero in organizzazioni con centinaia o addirittura migliaia di stampanti, in cui gli utenti devono scorrere un lungo elenco di nomi di dispositivi criptici per trovare la stampante di cui hanno bisogno.
A proposito, qualcuno può dirmi dove posso trovare il dispositivo P162_trdomain_SFLD_B7?
In molti casi, ciò che gli utenti frustrati finiscono per fare è chiamare l'helpdesk locale o persino contattare il fornitore di servizi IT / stampanti. Le persone tendono a diventare abbastanza creative quando vogliono stampare documenti e non riescono a capire come farlo. Proveranno alcune cose da soli, poi chiederanno a un collega e infine chiameranno l'helpdesk con frustrazione..... costando all'organizzazione tempo, denaro e perdita di produttività.
Quindi è facile capire come sia il reparto IT che gli utenti finali possano trarre vantaggio dall'avere una soluzione di localizzazione della stampante. Con questo intendo uno strumento di mappatura delle stampanti, che consente agli utenti finali di trovare e installare facilmente le stampanti. Alcuni strumenti possono avere campi di ricerca in cui gli utenti possono digitare la funzionalità del dispositivo (come A3, duplex, pinzatura), il marchio del dispositivo o la posizione (ad esempio, ufficio di Boston, terzo piano). Altri potrebbero visualizzare una mappa che consente di eseguire un'analisi fino a una planimetria reale che mostra le stampanti disponibili. Quest'ultimo metodo offre agli utenti un modo molto visivo per trovare i dispositivi vicini, ma entrambi i metodi sono un esempio di software di mappatura delle stampanti in grado di offrire un'installazione facile e veloce delle stampanti di rete.
Il portale delle stampanti LRS
Mentre gli utenti finali remoti sono i maggiori beneficiari di tali soluzioni, anche i nuovi dipendenti apprezzano questo strumento di utilità per la mappatura delle stampanti. Con così tanti cambiamenti da affrontare nei primi giorni di lavoro, l'ultima cosa di cui un nuovo dipendente ha bisogno è la frustrazione di cercare una stampante. È una vittoria anche per l'helpdesk, in quanto il personale IT può dedicare il proprio tempo a compiti strategici piuttosto che stare seduto con un nuovo dipendente che aggiunge manualmente le stampanti alla propria postazione di lavoro. O, peggio ancora, cercando di mappare le stampanti tramite la policy di gruppo.
L'accesso alle stampanti è un requisito aziendale. Per questo motivo, abbiamo dedicato il nostro primo articolo di questa serie alla mappatura delle stampanti in ambienti Windows. Il collegamento alle stampanti può rivelarsi una sfida anche in ambienti VDI, quindi ne discuteremo nel nostro prossimo articolo. Gli argomenti di questa serie comprenderanno gli aggiornamenti del server e la risoluzione dei problemi di stampa.
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